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南阳市第二人民医院 南阳市第二人民医院 内外兼修优服务 绘就健康新图景

2022-02-26 07:09:56 国内

南阳市第二人民医院内外优服务绘健康新画卷

河南经济报记者张志忠通讯员陈勇军周倜文/图

南阳市第二人民医院是集西医治疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的国家三级甲等医院。2017年通过国家认证成为南阳首家胸痛中心;2018年,“空救援”——直升机应急医疗飞行空救援调度中心正式入驻;心血管外科荣获2019年度全市卫生健康工作先进集体;2020年,万城区医疗卫生服务集团成立。作为集团的“龙头”,医院全力保障集团平稳运行,实现了预期目标,荣获“河南省抗击新冠肺炎疫情先进集体”荣誉称号。医院副院长卢树志、工会主席孙新超荣获“河南省抗击新冠肺炎疫情先进个人”荣誉称号...

2月1日,在南阳市第二人民医院健康体检中心,前来体检的市民在经过常态化疫情防控检查后进入等候区。在等候区,体检中心工作人员为前来体检的市民精心提供服务。丰富的体检项目在体检中心一站式完成,实现了体检分离、男女分检区域,最大限度地保护了个人隐私。这是南阳市第二人民医院不断提升人民群众就医意识的具体体现。

2020年10月,南阳宛城医疗卫生服务集团成立。医院作为集团的“领头羊”,充分发挥领导作用,确保集团平稳运行,实现预期目标

图为“第三届北京院士专家南阳行”活动走进南阳市第二人民医院,深入开展学术交流、技术指导等活动图为“第三届北京院士专家南阳行”走进南阳市第二人民医院,开展深入的学术交流和技术指导活动

图为该院设置学习雷锋志愿服务站,全力打造舒适的就诊环境图为医院设立雷锋志愿服务站,营造舒适的就医环境

图为该院体检中心一角图为医院体检中心一角

图为该院联合市中心血站组织开展医护工作者无偿献血活动图为医院联合市中心血站组织医务人员献血活动

让群众享受便捷优质的医疗服务

“小结节可以通过体检筛查出来。随着胸腔镜技术的发展,这些小结节和小肺叶不需要开胸就可以切除,从而减轻了患者的痛苦,患者后期不需要继续化疗就可以完全治愈,这让肿瘤的防治又向前迈进了一大步……”南阳市第二人民医院院长丁介绍了医疗技术发展带来的变化。

医院不断提升医疗技术,组建专家团队,为患者提供更加愉悦的就医体验。“在过去,如果你想找一个著名的专家看病,你必须去郑州和北京。现在你可以在家门口享受郑州、北京等大城市医学专家提供的优质服务。越来越方便了。”南阳市民徐女士深有体会地说。

南阳市第二人民医院已有百年历史,目前是国家三级甲等医院。医院以“让人民群众在家门口享受优质医疗服务”为宗旨,加强医疗卫生软硬件投入,配备大量优秀医疗设备,让南阳人民群众足不出户就能享受到先进的医疗科技成果。医院拥有现代化的百级层流手术室、万级层流新生儿重症监护室等设施,以及袁爽CT、128层极速CT、SPECT-PET/CT、西门子VERIO3.0T磁共振成像系统、西门子VERIO1.5T磁共振成像系统、飞利浦大型数字血管造影机、ECMO体外膜氧合支持系统、岛津平板X线机、X线直线加速器、STORZ内窥镜系统、富士蓝激光胃镜超声系统、奥林巴斯290内窥镜诊疗

同时,医院重点建设各类中心和多学科综合诊疗,努力提高医疗技术水平和救治能力。其中,胸痛中心以心脏介入诊疗技术为核心,整合各专业技术优势,开辟“绿色通道”,为急性胸痛患者优化治疗流程,将患者“门球时间”控制在90分钟以内,最短为24分钟,为急性心肌梗死患者治疗提供可靠的技术支持;卒中中心于2019年5月通过国家高级卒中中心认证,专注于脑血管介入诊疗技术,整合院内外相关优势技术和优势,如神经外科、重症监护、院前急救等,优化急性卒中的治疗流程。对患者的治疗提供可靠的技术支持和优质服务;危重孕产妇救治中心依托新生儿科、小儿外科、内外外科、超声、核磁共振、介入科、输血科、ICU等学科共同组建危重孕产妇救治中心,既保障了母婴安全,又为危重女性抢救节省了宝贵时间...

此外,医院在自身医疗专业队伍的基础上,不断增强队伍实力。目前,我们已与上海长海医院李教授、首都医科大学院长、美国内布拉斯加大学医学中心病理与微生物学系终身教授张志新等多位国内外专家签订了合作协议。

努力营造更加舒适的医疗环境

南阳市第二人民医院全体医务人员坚持“以诚待人,用心做事”的培训,坚持“耐心、细致、严谨、便捷”的服务理念。在实际工作中,他们把患者的需求放在第一位,对服务大惊小怪。如今的南阳市第二人民医院,门诊大厅、住院部、体检中心、停车场等设施完善,让患者及家属感受到更多的温暖和便捷。详见真正的章节。院内院外的各种文明提示和医院指引标识简洁明了,让人一目了然。门诊大厅内的地标和墙上的导诊标志始终被引导到相关诊室,导诊服务人员全程陪伴患者。

南阳市第二人民医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念,为患者创造良好舒适的就诊环境,为患者提供高质量、高水平的服务,成为发展的动力。从医院领导到普通员工,都关注如何为患者提供更好的服务。为进一步提升医院服务质量,为患者提供更好、更高效、更便捷的服务,医院于2014年10月成立了以丁院长为组长的医院服务提升工作领导小组,与多个科室一起,不定期检查医院各方面的服务情况,特别是窗口科室的服务质量、医院环境、卫生状况等,对多渠道收集的医院服务过程中存在的问题和缺陷以及相关职能部门无法及时解决的问题进行总结。同时,为提高全员的服务意识和服务水平,医院组织了多种形式的服务培训。通过学习,可以提高整个医院的医疗服务能力,促进医院的可持续发展。

服务方面,南阳市第二人民医院在标准化、细节化、人性化上做文章。一是全年推进无假日医院建设;二是窗口服务采用“一站式”服务模式,患者可在一个窗口排队办理所有入院、出院手续;三是制定各部门服务标准,进行培训;四是诊疗细节、环境服务更加人性化,患者就医满意度不断提升。为给患者提供全方位的帮助,医院设立了志愿服务工作站,定期征求门诊、住院患者对医院各方面工作的建议和意见,不断改进工作方法,不断提升医疗服务水平;为行动不便的患者提供陪同检查、缴费、生活照料等特殊救助服务;为提高患者和公众的健康管理意识,开展多种形式的宣传教育活动;注重加强对患者及家属的心理干预和心理护理,为不同患者提供人性化、个性化的服务,让患者在医院感受到家的温暖;做好出院患者的随访工作,延伸服务,方便患者就医。

南阳市第二人民医院实行“首问负责制”。全院要求干部职工无论是接诊病人还是到其他科室或其他单位探视,态度要热情,语言要文明,接待要有记录,引导到相关科室。对于不清楚、不准确的问题,及时与相关部门工作人员联系,给询问者一个确切的答复,提高患者满意度和舒适度。

用实际行动践行医疗责任

1月6日,宛城区首针新冠肺炎疫苗在南阳市第二人民医院启动。疫情发生以来,该院作为宛城区主要的抗疫医疗机构,义无反顾承担起宛城区防疫相关工作,迅速成立以丁为首的疫情防控指挥部,启动疫情防控应急预案,成立了应急工作领导小组、诊疗专家组、疫情防控报告组、物资保障组。先后建立和改建了儿童发热门诊、成人发热门诊、儿童观察病房、成人观察病房、隔离病房、重症隔离。

疫情防控期间,南阳市第二人民医院通过志愿和推荐的方式,组建了院内会诊专家团队、中医诊疗专家团队、院内医疗后备团队和市级医疗后备团队。在市卫生健康委的统一领导下,医院6名医护人员迅速集结,自带防护用品到县内支援,进入各县一线参与救治活动,取得良好效果,圆满完成任务。同时,医院高度重视疫情防控工作。疫情防控期间,累计投入3320万元用于感染性病房改造,购置防疫设备、医疗诊断救援设备、防疫物资、防护消毒产品,以及一线医务人员的生活费用、参与治疗和预防人员的补助、安全保洁费用等,有力保障了广大人民群众的生命健康安全,解除了医务工作者的后顾之忧。在疾病救治方面,实现了确诊患者“全救治”、医护人员“零感染”的阶段性胜利。

当前,做好疫情防控仍是工作重点,也是打赢疫情防控攻坚战的关键环节。根据上级的总体安排,南阳市第二人民医院承担了宛城区特殊应急物资政府储备的具体实施工作。接到上级指令后,医院高度重视,成立专项管理领导小组,按照应急物资保障清单所列品种及相关储备计划,做好应急物资储备工作。同时,密切关注省内外疫情形势,研判未来应急物资,及时向区卫生健康委报告反馈,并相应增加或调整应急物资的品种和数量,确保万城区应急物资供应顺利开展,确保医疗应急物资快速调配、及时供应和充足储备。

同时,按照上级文件要求,南阳市第二人民医院始终坚持“外防输入、内防反弹”,狠抓各项防控措施,对发热门诊患者、新住院患者、陪护人员、医疗机构人员进行彻底检查,是常态化疫情防控的“守门人”。

社会责任体现在方方面面。多年来,南阳市第二人民医院一直秉承公立医院的公益性。全院工作人员积极为生活困难患者筹款,并与社会爱心人士成立爱心基金,每年给贫困患者爱心捐款。30万元以上;深入社区开展专家义诊和健康知识讲座;购买体检车,进入偏远地区为群众体检;孤寡老人、环卫工人等特殊群体定期体检;为福利院儿童提供康复服务;每年组织医务人员自愿献血。

如今,南阳市第二人民医院将在加强医院常态化疫情防控的同时,不断提高医院管理的规范化、精细化和医疗技术的先进化、专业化水平,为群众提供更优质、高效、安全、便捷的医疗服务,不断提高人民群众就医获得感,为推动“健康宛城”建设作出新的更大贡献。

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