香港厕所门 香港将掀起一场公厕革命
体育几天后，我回到了附近的小吃摊。在好奇心的驱使下，我走进了当曲的一个公厕，被香港厕所协会列为“公厕等级最低”。它确实配得上它的名声。我走到门口前闻到一股强烈的异味。卫生间地板潮湿，墙壁和地板磨损。
我捂着鼻子往里走，十二个厕所隔间有一半是锁着的，门上贴着“报修”的告示。其余六个格栅和三个格栅的冲洗系统有问题。洗脸架上有一个塑料容器，特别是在马桶里，旁边贴着“请用马桶后往马桶里加水”的字样。如果看水槽，一半水龙头的电子传感器都损坏了，更别说没有洗手液和卫生纸了。现场的味道让人难以忍受，我进去“视察”，不到一分钟就逃离了。
上述例子是香港公厕最极端的例子。不过，香港食物环境卫生署辖下约有800间公厕，该署在过去三年接获超过8400宗有关公厕或公众浴室的投诉。作为一个国际旅游城市，香港的公共厕所又臭又脏又差，与国际大都市的形象背道而驰。
有见及此，据报道，香港特区政府将在新财政预算案中预留5亿港元，翻新全港200多个公厕，占总数的四分之一，目标是改善通风及卫生，更换新设备。
预算拟拨款5亿元推进“公厕革命”大力改善公厕卫生/大公报记者蔡文浩摄
优化公厕硬件设备，营造舒适环境
改善公厕卫生可分为硬件和软件两部分。根据特区政府预留的5亿港元预算，翻新一个公厕平均需要250万港元。笔者认为，在改善硬件设备方面，除了优化卫生间的基础冲洗系统和水龙头外，还应改善公共卫生间的通风系统，甚至增设空调，并在公共卫生间增加防滑措施，确保卫生间没有积水和异味。
改造项目还应考虑如何预防细菌感染，更换自动冲厕设备和洗手盆内的水龙头，使用感应装置减少市民手触碰公共厕所设施，并添加洗手液保持卫生。
卫生间是人们放松的地方，很多国家和地区更习惯称之为“洗手间”。香港厕所协会副主席熊志权曾以新加坡的公厕为例，指出当地公厕的设计将与环境相适应。比如机场的公厕墙面都是装饰的，而公园的公厕则是绿化很重，像一片“小森林”。
事实上，香港可以仿效类似的做法。香港依山傍海。翻新公厕时，可以考虑在墙壁和洗手盆上种植一些绿色植物，或者在地砖和墙壁上增加一些与海洋相关的图案，为如厕者提供一个舒适放松的环境。
改善公厕管理，硬件设备固然重要，但改善软件因素、加大维护巡查力度是不可或缺的。
完善软件管理扭转公厕不良印象
前段时间，一张香港公厕保洁员在公厕就餐的照片在网上疯传，引发网友热议。公厕外包保洁人员的待遇问题更是引起了社会的关注。
一名由FEHD外判的清洁工人透露，外判承办商一般以最低工资水平聘用员工。工资低，福利差，打扫公厕的工作恶心，很难吸引年轻人进入这个行业，服务水平也从来没有提高过。
特区政府在拨款改善公厕硬件的同时，也应加强外判工人的清洁管理，改善FEHD的外判制度。比如对一线员工的工资进行微调，在翻新公厕时，为一线保洁员设置员工休息室，而不是让他们在电表房休息。
翻新公厕不应该是一次性的工程。即使更换了硬件设备，软件维护的问题也会随着时间而磨损。之后，特区政府应投放更多经常性的资源，增加公厕的维修保养，并在招标时，根据不同地区的人流情况，列出公厕每天及每小时的清洁次数，令公厕清洁无异味、无污渍，扭转市民及游客“香港公厕脏”的印象。
当然，教育和宣传也很重要。
公共厕所可以张贴有趣的标语和漫画，以提高公众的健康意识。FEHD也应该派更多的工作人员去检查公厕。特区政府可以考虑为巡查制度设定一个奖惩原则。如果公厕的卫生状况长期不好，承包商事后不能再降标，如果检查人员没有跟进，必须记录在案。该署甚至可以考虑为市民和游客提供一条热线，方便公众监督。
借鉴内地厕所革命的经验
香港也应该学习内地“厕所革命”的经验。
早在2015年，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平就曾提出要对旅游景区厕所进行管理；2017年11月，他提出倡议，说厕所问题不是小事，而是城乡文明建设的重要方面。这项工作要作为乡村振兴战略的具体工作来推进，这个影响人民生活质量的软肋要补齐。在内地考察调研时，习近平经常到农户家中询问村民使用的是水厕还是旱厕，并强调要为全国人民特别是农村改善厕所卫生条件。
我记得我去大陆的时候，我害怕去公共厕所。除了难闻的气味，一些大城市的公厕厕所之间没有空间。上厕所的时候，可以和旁边的陌生人打招呼，很迷惑。这几年我再去内地的时候，虽然类似的情况在小农村还存在，但是情况已经有了很大的改善。
去年出差去北京，不小心路过一个公共厕所，惊讶地发现入口处有一个“厕所监控系统”的电子屏幕。用电量、用水量、上厕所人数、看到哪个厕所隔间空等信息。洗脸池旁边还有一台人脸识别机。只要面对机器三秒钟，机器就会自动吐出纸巾。
走进卫生间，里面放着音乐，墙上挂着绿色的盆栽，还有淡淡的香味。水槽的多媒体镜子还会显示当天的温度、湿度、降雨量等信息。后来朋友告诉我，升级改造项目后，公厕融入了“科技、生态、智能、舒适”，吸引了“全国公厕革命观摩交流大会”的参会人员观摩学习。
香港拥有世界上第一个咸水冲厕系统
事实上，香港的“厕所文化”也很有特色，其中“咸水冲厕系统”更是全球独一无二。
在五十年代，香港经历了严重的缺水问题。为了节省淡水饮用，水务署发展了海水冲厕系统。前期需要铺设海水管网，安装处理设施，后期需要建立完全独立的输送系统和来自淡水的污水系统。到目前为止，香港是世界上少数几个广泛使用海水冲厕的地方之一。海水冲厕系统覆盖超过85%的香港人口，每年节省超过2.7亿立方米的饮用水，相当于香港约20%的饮用水资源。
善用咸水冲厕，为缺乏淡水的香港节省了宝贵的水资源。2001年，香港获英国水与环境管理学会颁发“可持续水管理奖”，成为亚洲首个获奖项目。
香港特区政府应该大力宣传这种既节约水资源，又促进人与自然融合的可持续发展制度，让更多人了解香港优秀的城市管理模式。
厕所文化是一个非常宽泛的话题，但由于中国人固有的传统，公开谈论厕所问题往往被认为是不礼貌的，厕所主题的管理很容易被忽视。然而，一个地区的厕所管理不仅反映了当地的形象，也是人们生活质量的指标。内地公厕的改善和提升已经开始，香港也将迎来一场“厕所革命”。更多详情，等待预算公布！
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