生意参谋 如何正确使用新版生意参谋？

自从生意参谋改版之后好多商家说感觉没有以前好用了，好多自己需要的数据都找不到了，纷纷诉说着这次改版的种种不适。其实淘宝的每一次改版都是在向好的方向发展，这次的生意参谋改版也一样，不是生意参谋不好用了，而是我们没有挖掘生意参谋的真正的使用方法，下面就和大家讨论一下怎样用新版生意参谋对自己的店铺进行数据分析。（如下图）自从业务人员改版后，很多业务都说感觉不如以前了，需要的很多数据都找不到了，都在诉说这次改版的不适。其实淘宝的每一次改版都是往好的方向发展，这次业务人员的改版也是如此。不是业务人员工作不好，而是我们没有探索业务人员的真正用途。让我们和你讨论一下如何使用新版的业务人员来分析我们商店的数据。(如下所示)

我们会从首页的顶部到底部依次介绍日常操作中需要用到的地方。第一，第一个是整体的货运、服务、管理窗口，运营之前就有，管理窗口是我们每天的目标进度，不是关注的重点，就不多说了。专注于这项服务。我们都知道淘宝今年最重要的考核就是服务，所以要时刻关注这一条。从图中可以看出整体服务不达标，说明我们有一些不好的事情要做。然后主要的考核项目和要做的好与不好的事情详细列举如下。我们可以发现，日常运营中的产品体验和售后不佳导致质量分数不合格，需要重点优化这两项。(如下所示)

点开细节发现这些产品降低了分数，主要问题是整体不满意和正品。因此，我们需要围绕这些产品来优化这些问题。优化方向可以是加售后卡，及时回访，在详情页上加相关证明，证明产品是正品。售后，我们需要加快退货和整体售后服务。(如下所示)

以下是门店流量的整体分析。这个地方让我们可以看到整个商店的入口。每个入口都有一个与昨天整体走势的对比，包括访客、下单买家数量、订单转化率等。数据，我们可以根据这些数据和昨天的对比，及时找到需要优化的地方。比如访客上升，可以看到首页的流量主要是上升的，一定要注意观察几天。如果继续上涨但幅度不大，就证明这个流量淘宝是被分配的。首页广告牌主要和大家分享这些。今天主要分析如何利用商务顾问优化产品访客。(如下所示)

业务人员流量下面的商品来源是我们使用的主要工具。点击即可看到上面的界面。我们选择7天或15天的数据，因为时间越长，数据越大，结论就越准确。然后找到我们需要分析的产品，点击商品来源就可以看到详细的访客来源。(如下所示)

可以看出，主要的流量来源是首页流量和搜索流量，其中首页流量的购买率较低，所以如果我们以后想获得更多的首页流量，就必须通过活动来提高首页的购买率，从而引入更多的首页流量，或者也可以利用直通车定位来准确识别首页流量。搜索流量整体数据反馈还可以，证明我们引流方向没有问题，但是搜索流量小，要加大搜索流量的引入。点击细节可以看到具体关键词带来的流量，让我们可以利用直通车引流这些关键词。(如下所示)

从上图可以看出，整体关键词引流比较分散，主引流关键词的访问量不够，无法有效推广其他关键词的引入。所以后面的店铺要利用直通车来集中精力引流前面的这些关键词，从而增加这些关键词的访客数量，从而促进其他访客的进入。从采集和购买数据来看，整体还是不错的，不需要调整产品，但是主引流关键词转换不好。我们需要查看产品的评价、销量、主图细节、视频，找到影响转化的地方，进行优化，提高主引流关键词的转化。而且直通车推广的时候，主要推广关键词是上面的话，但是转型比较好的关键词也要推广，这样才能保证引流，增加产品转型。

推广新产品也是如此。每天都要观察产品的关键词引流数据。检查主要引流关键词是否是我们设置的关键词。如果他们偏离了，我们应该及时调整。查看每日访客与前一天相比的增量数据。一般第五天左右会发生一次爆炸，然后稳定增长。如果你发现访客没有成长或成长缓慢，你应该检查哪里出了问题，或者你需要增加直通车的推广，以尽快推广产品访客。(如下所示)

分析了流量的引入后，需要看产品的整体服务指标。点击类别找到产品360，然后找到我们需要分析的产品，再点击服务项看到上图这个项目。我们可以看到最近一个月产品的整体评价趋势，发现产品的日常评价波动很大，主动评价的次数不多，打印出来的比较少，产品每周都会产生差评。这些数据表明，我们的产品需要积极引导客户用图片做出积极的评价。我们可以把售后服务卡放在包里，减少评价的增加，减少产品，或者计划在店里领取奖励的活动，然后每天观察产品评价的波动，优化活动。如果数据越来越好，证明活动有用。如果没有变化或者变化太小，就需要改变活动或者增加活动，从而增加产品评价的增量，增加产品权重和转化率。

这些都是新产品日常运营中应该注意的数据。其实每一项业务人员都需要我们去学习，去观察。只要认真了解每一个反馈数据，积极寻找数据变化的原因，就很容易做成一家店铺。淘宝是一个发现问题，解决问题的过程。