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58调查网 新华社调查58同城乱象:网友找工作遇传销 投诉根本没用

导语:新华网北京7月21日消息,新华社“中国网事”7月19日播发稿件《“我被58同城坑了”——农民工老张奇遇记》,引起社会强烈关注。同日,北京胡巴同程信息技术有限公司发布声明,声称这只是一起偶然事件,公司“对任何不合规的经营行为始终保持零容忍态度”,引
新华网北京7月21日消息,新华社“中国网事”7月19日播发稿件《“我被58同城坑了”——农民工老张奇遇记》,引起社会强烈关注。

同日,北京胡巴同程信息技术有限公司发布声明,声称这只是一起偶然事件,公司“对任何不合规的经营行为始终保持零容忍态度”,引发网友热议。

北京胡巴信息技术有限公司三楼大门新华社记者刘大江

消费者被坑骗是否只是个案?

7月19日,同城官方58微博发布《关于业务员违规操作“抢单神器”的声明》,其整改措施强调“张师傅遭遇是偶然事件”,公司相关部门负责人也认为“这是一起完整案件”。

然而,记者调查发现,类似农民工老张被骗经历,并非个案。

在北京从事搬家生意的农民工老刘,曾经以2000元的价格,购买了一个8800元的58城搬家信息包。“我说我会每天发用户信息,但是交钱一周后就没有收到任何信息。只发了几次,都是网上能看到的免费信息。之前承诺的网页没有做好,感觉这钱浪费了。”于是,老刘开始了与老张类似的讨钱之旅。不同的是,他最终拿回了他所有的2000元。

“为讨回血汗钱,光路费、伙食费都搭进去好几百块,软话硬话都说尽。”老刘说,他再也不相信58同城这样的网上平台!

网友还曝光了同城58乱,称自己或亲友与老张经历过类似的经历。

“这绝不是个案。”

58城官方微博评论区有网友称,自己在58城被“骗了三次”。

记者梳理发现,在号称“中国最大的生活服务平台”58同城,网友自诉被骗的涉及多个生活服务领域,其中找工作、找兼职、租房等领域比较突出。

网友“木头”说,他女朋友在58号找兼职的时候被骗了2000多元,各种套路让你交押金等费用,最后一分钱都没拿回来。从那以后,他对这个网站“深怀恶意”。

还有一位大学生网友说,找工作推荐培训公司,培训公司一开口就要一万块。

网友“刘志康”说:“我记得我是58号投的简历。那些公司都是培训公司。他们根本不打算招人。以招人的名义,让你出钱培训。”

还有网友找工作遇上传销骗子。

网友“青春无烦恼”说:“同城骗子差点把我骗进传销,还打着其他公司的旗号诈骗诈骗诈骗。”网友“童美生”有点害怕:我之前在58号找工作,面试结果是MLM一家机构,用一家KTV门面做掩护。幸运的是,他潇洒地跑了,“差点毁了我的生活”。

租房也充满陷阱。

网友“韩”说,他第一次去北京实习的时候,在58同城找了一套房子,说地铁直接去了公寓酒店,等了一会一看:五环路外!在野外!铁皮房!吓得她跑了。

网友“泥壕哇”说,2011年毕业要租房子,在58上面找的房源信息绝大多数都是假的,甚至是骗人的,他当年被骗了200元定金。

北京胡巴信息技术有限公司大堂的墙上,写着“简单可信”、“客户至上”等标语。新华社记者刘大江

“零容忍”是否落实到行动?

北京胡巴同程信息技术有限公司在一份声明中表示,“58同程对任何不合规的业务操作始终保持零容忍的态度”。有网友表示,“零容忍”是好事,但遗憾的是大部分时间都很难落实行动。

“投诉58同城,根本没用。”网友“九格的真心”说,他在58上找房子,被骗7500元,那时候他刚到成都,浑身上下加起来只有8000元,那可是接下来半年的压兜保命钱;找有关部门投诉也难维权,因对方注册信息全是假的,找不到人更追不回钱。

网友说:问题这么多,58个城市很少解决。

网友“周家志”说,他在58上租了一台空调,1200块押金,每年300块租金,等天气凉了要求退机,已经联系不上对方,他找了好几次58同城客服,除了推辞还是推辞,然后就不了了之。网友“ARIC”说,出了问题,58同城往往以业务员离职等借口搪塞。

有网友反映,同一城市有58人因发布虚假甚至违法广告信息被工商行政管理部门处罚。

记者查询北京市企业信用信息公示系统得知,因为发布性病、痤疮、美容隆胸等违法医疗广告,2015年3月10日、8月27日,北京五八同城信息技术有限公司被北京市工商行政管理局朝阳分局作出行政处罚决定,责令立即停止发布违法广告,分别处以3万元、27万元的罚款。

北京胡巴信息技术有限公司大厅一角新华社记者严颖婷

互联网平台监管是否尽责?

据业内人士介绍,北京胡巴信息技术有限公司是“58同城”建设运营的主体,是一个互联网生活服务平台。承担监管责任是自然的,平台上的乱象也难辞其咎。

据北京五八信息技术有限公司相关人士介绍,58同城网站上设有“58反欺诈联盟”“网上有害信息举报专区”等栏目,进入网站评论区,客服有时会提示风险。

但知情人士告诉记者,同城58条信息的审核机制和监管机制存在较大漏洞,大量信息未经严格审核即发布。

一位网友直言不讳地说,“58同城其实就是把贴满小广告的电线杆子挪到互联网上来了。”

人们不明白:一个好的商业模式怎么会被这样“毁掉”?

网友“索伦巴斯”认为,58同城表面上是个技术公司,某种意义上是一家电话销售公司,提供信息是表层,销售才是核心目的,电话销售员为了业绩,发生上述情况并不意外。

“58同城网的一些变化不利于打假。”一位网友说,过去每个招聘人员在自己的页面上都有一个“评论”按钮,可以对招聘人员进行评论。这个功能实际上是用户限制业务的有效手段。后来就没有那个功能的菜单了,“只能承认自己被忽悠了”。

平台监管不力的后果,就是乱象丛生。网友“Zyl”说:“如此企业的网络经济,别玩成骗子经济。国家应严加整顿,严加监管。”

网友“Jupiter totty”说:“58同城的问题是没有建立信用体系,像农贸市场一样,买卖要看双方的眼力。系统推荐的金商并不是真正服务好的商家,用户评价体系不完善,用户体验差。我们现在需要的是像商场一样的优质品牌服务,而不是混乱的‘农贸市场’。”

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