酷讯酒店 报告称酷讯网月访问率超携程排第二,却为何身陷票务商跑路风波?
编辑/冯玉杰(本文原发表于《企业家》杂志
生活总是美好的,如果你感受不到,那只是因为你没有用正确的方式去经历。
我们不是生活中的智者,但我们传达了生活的智慧。
我们不是想简化你的生活,我们只是想简化你的烦恼。
我们不是想增加你的财富,我们只是想增加你的幸福。
你选择的路线可能很遥远,很遥远,但旅途绝不会陌生。
我们也许不能让全世界都有你的家,但我们可以让全世界都有你的朋友。
每个人都渴望走远,旅行远,过上更多彩的生活。
我们收集所有的欲望,安排无数的方式去实现每一个欲望。
张海军目前是酷讯旅游网的首席执行官。自2007年加入酷讯创业团队以来,他一直担任酷讯科技公司副总裁兼首席运营官。2009年,它与世界领先的在线旅游服务提供商Expedia和世界领先的在线旅游媒体Tripadvisor一起推动了对酷旅的收购。在加入酷讯之前,张海军先生曾长期在中国广电数据网络公司、神州在线、奇虎360等互联网公司从事产品和技术管理工作。张海军先生拥有计算机科学学士学位和管理硕士学位。
创业酷讯,人生信念酷讯旅游网是中国领先的在线旅游媒体,也是全球最大的在线旅游媒体猫途鹰的子公司。公司成立于2006年初,总部位于北京。
酷讯旅游网凭借国内领先的垂直搜索技术,为旅游消费者提供国内外机票、酒店、度假、火车票的专业搜索服务,并利用先进的数据挖掘和智能推荐技术,通过实时整合、识别和处理海量旅游产品数据,为用户提供最新、最准确的旅游产品价格和信息,从而帮助用户高效地比较和选择适合自己的旅游产品。
酷讯旅游可以实时搜索所有航空公司的官网空、2000多张专业机票、12万家酒店、火车票、假日产品供应商网站,帮助用户一站式获取全方位的旅游产品信息。目前,酷讯旅游月访问量已超过5500万人次。
作为一个旅游网站平台,酷讯旅游网创始人兼CEO张海军一直向记者强调酷讯的“在线旅游媒体属性”。相比旅游行业的去哪儿、携程,酷讯旅游网的旅游媒体属性更有特色。
当记者采访国内在线旅游媒体负责人张海军时,他讲述了自己作为一名非典型企业家的经历。与谈论想法相比,张海军更喜欢拨打自己的预订热线,挑出那些即使是酷讯的忠实用户也不会注意到的小问题。
张海军毕业于中国人民大学计算机系。硕士毕业后,他没有像普通学生一样进入广电行业或国企过安稳的生活,而是选择了一条更艰难的路——创业。在创作了《酷新闻》之后,六年后回首往事,张海军感慨良多。当年的创业团队现在分散在各地,但酷讯却成为了今天业界的佼佼者。
甚至在那一年,酷讯最初的项目“火车票查询系统”取得了巨大的成功,也是奇虎、百度等公司的对手。在搜索层面上,酷讯一直独树一帜,占据着自己的山头。
至于创业,张海军一直坚持自己的,信念一直坚定,这六年来没有变过。“我深深地感到,十多年前,互联网的未来发展不容低估。”岁月并没有侵蚀张海军的信仰,但他的精神似乎更加旺盛。
与同行业竞争对手相比,酷讯的优势显而易见:强大的技术支持和优质的一站式旅游服务。但更重要的是,酷新闻是一种媒体属性。在酷讯中,用户可以货比三家,通过评论获得别人的意见,这样他们就有了更多的选择和更好的服务。对于用户来说,所有的选择都是透明的。
黄金十年,强者更强其实2011年也是网游竞争异常激烈的一年。随着同行业竞争对手的增多,线上位置的垂直搜索,航空公司空公司和酒店的直销,酷讯也将面临挑战。
对此,张海军表示,酷讯的发展是借助互联网平台对旅游业的一场革命,我们花了五年时间才成为行业领袖。这个行业一直在发展。英语里有个词叫“巩固”,我更愿意理解为“强者更强,弱者更弱”。早期,酷讯最大的困难是人手不够。库讯需要从内部选拔和招聘更多合格的人才,专注于主营业务。但现在酷讯有70%的技术人才作为坚强后盾,强化其媒体属性。
一年一度的香港长洲“包强山”会吸引很多游客。保山高约13米,里面装着16000多个馒头。村长一声令下,100多名年轻人就会蜂拥而至,为“王宝”而奋斗。游戏规则很简单。谁抢包子谁最多就是冠军,用什么方法都没有限制。结果你在现场推来推去,甚至不时出现“叠罗汉”,让现场变得危险。
一年来,在旅游电商的江湖中,“抢宝山”的场面正在上演,大大小小的在线旅游公司都在想尽办法“抢包子”,他们自己也成了各种资金疯狂的目标。途牛4月底收到新一轮5000万美元的融资,一些新兴的、不知名的旅游电商争相投资,有的一个概念就能轻松拿到几亿元的资金。中国旅游研究院的杨延锋博士用“绝望”来形容资本的疯狂。“投资者不怕犯错,只怕不投票”。
没有人怀疑中国旅游电子商务的增长潜力。2010年,网络旅游仅占中国旅游业1.5万亿元总额的5%,而在美国这一比例高达70%。“美国的今天就是中国的明天”,这是中国互联网的规律,引起了旅游电商空的巨大想象。
在接下来的黄金十年,旅游电商公司会如何施展身手?谁能成为最终的赢家?
暗战桃花源“市场大到可以容纳各种门派在里面竞逐”,这是旅游电商市场的共识之一。
旅游电商不同的商业模式真的能永远和平相处吗?在整个旅游电子商务领域,新旧之争正在上演。一方面,旅游电子商务公司正在以各种方式消费传统旅游市场,将客户从线下转移到线上,为“社交生活网络”的洪流增添了新的动力。另一方面,在电子商务最规范、最便捷的机票和酒店预订领域,携程的模式正受到新竞争对手的挑战。新模式颠覆旧模式的规律也适用于此。
如今,各种新车型正以不可逆转的速度蚕食旧车型。如果跟不上时代,被淘汰是唯一的结果。
从2010年开始,国内网游市场真正升温,之后市场沉寂了五六年。
在这个“争分夺秒”的时代,成熟的市场已经被巨头所主导。新人的“桃花源”在哪里?显然,硬碰只有死路一条,建立新的游戏玩法,寻找新的细分市场是他们共同的选择。
此外,社区和移动互联网也催生了新的旅游电子商务。“在相当一段时间内,市场将处于百花齐放的格局。因为所有模式都有需求作为支撑。”对此,张海军有明确的认识,传统旅游需求的网上释放才刚刚开始,旅游电商大概需要三年时间才能产生几个真正的大企业。
关于一体化,张海军看到了一种趋势。“很多年前,酷讯不仅仅是一个搜索引擎,还在其网站上完成了订票。客户不再需要去第三方网站;一些曾经做机票酒店服务的人开始提供机票和度假产品。所以大家都在逐渐融合,很多现在看起来模式不一样的公司可能会朝着融合的方向发展。”
“在布局上,其实每个人最后都会有一个共同的目标,那就是机票、酒店、路线、点评、团购。市场和资本的推动,会导致未来旅游电商领域出现几个业务类似的巨头。”
虽然一直受到质疑,但酷讯一直专注于媒体信息平台的评论功能。“在欧洲,猫途鹰模式被证明是成功的,现在欧洲人必须依靠猫途鹰来旅行。所以国内市场成熟只是时间问题。”
酷讯旅游体验师,进一步结合除了传统模式,酷讯还斥资500万打造“首席旅游体验者”这个职位,并与职场招聘计划“非诚勿扰”进行战略合作,公开招聘这个职位。“首席旅游体验者”月薪上万,可以免费环游世界,被称为“中国第一美妆工作”。
酷讯旅行网提出的旅行体验者概念不是评判,不会对路线和景点做个人评价。分享旅途的快乐就好。作为领先的在线旅游媒体,酷讯旅游网需要呈现高质量的媒体价值。希望通过招聘旅游体验者这一新兴的特殊职业,客观分析旅游产品,为旅行者提供一套完整的旅游计划,为游客提供最有价值的旅游信息,解决旅游烦恼。最重要的是通过旅游体验者项目,帮助用户了解并找到自己想要的优质旅游产品。
对此,张海军颇为自豪,“旅游体验者”是库勋提出的第一个专有名词。“成为酷讯的全职旅行体验者是一种荣誉和乐趣。”事实上,酷讯的所有用户都扮演着“旅行体验者”的角色。在这个层面上,酷讯已经成为中国领先的旅游媒体之一。
“我们不能一直给自己贴上‘互联网’的标签。我们的‘武器’应该更聪明,进一步组合。就像我们以前的搜索业务一样,后来扩展到假日产品和租车旅游。现在的‘酷讯’还是以综合旅游媒体网站为主,让消费者更容易选择产品,获得有用准确的信息。这是国外先进市场的普遍现象。”
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