家政员 记者体验家政服务员艰辛：一天10小时 干得肩背疼

每年春节前，都是家政服务员梁慧兰最忙的一天。按照老北京的习俗，从腊月二十三到除夕，家家户户都要打扫卫生，迎接春节。梁慧兰是社区的明星家政人员，曾获全国五一劳动奖章、“全国孝敬老人之星”、“北京小星”等荣誉。

虽然北京市家政协会曾表示，为了缓解春节前的“保姆荒”，今年有近5万家政人员在错峰返乡过年。然而像梁慧兰这样“心地善良”的家政服务员却“一小时难求”，特别受欢迎。在过去的一周里，她每天都要承担三到五个清洁任务，每次两个小时，主要是擦玻璃和刷厨房，一整天都感觉酸痛。近日，北京晨报记者和梁慧兰一起体验了节前家政人员打扫卫生的忙碌和辛苦。

工作拖鞋已经穿了六七年了

一辆自行车和两个大口袋是国内服务员梁慧兰的标配。她每天骑着自行车穿梭在朝阳区八里庄东里社区，提前一天按照“预约”时间表挨家挨户打扫卫生。梁慧兰住的这个小区，以前是北京棉花二厂的宿舍楼，居民多为老工人。19岁时，梁慧兰从河北衡水来到北京棉花二厂工作。老厂停产后，她在这栋老楼里当家政服务员。她喜欢老人，也很有耐心。大多数“顾客”都是老人，他们的孩子不常在身边。

下午两点，梁慧兰坐车去白阿姨家。一进屋就脱掉高跟鞋，穿上拖鞋。梁慧兰说，这双拖鞋是她工作专用的，是白阿姨给她准备的，穿了六七年了。白阿姨76岁，腿脚不好，拄着拐杖。妻子去世后，她和孙女住在这套两居室的公寓里。整整七年，梁慧兰打扫了房子。春节前，白阿义的被套和沙发套都已经打扫干净了。白阿义说:“我用的是其他小时工。不像她，我把我的家当成自己的，打扫干净了。这么多年，我从来没有放开过她，也不能让别人家‘抢’。”

擦玻璃肩痛贴一天

梁慧兰带来的两个口袋里，一个装着工作用具:毛巾、清洁丝、洗洁精、脱脂剂、消毒液。“工具已经准备好了。有的人家里工具不全，我就自己准备”。光是毛巾，梁慧兰就带了四条，“两干两湿，一天四五份工作，怕不够”。这一次，梁慧兰为白阿义一家擦玻璃。如今，“国内很多服务员不愿意擦玻璃，一个怕危险，一个太累。”梁慧兰说，在家里擦玻璃是一件累人的工作。

梁慧兰做事毫不犹豫，他的手下也快。她拿来一盆水，依次用湿毛巾和干毛巾擦拭。十分钟后，客厅的两个大落地窗被擦干净了。她介绍了自己的经历。用来擦玻璃的毛巾最讲究。它们不应该是纯棉的，而应该是混纺的，不能掉毛。而且擦的时候不能画圆，必须从上到下做，不然玻璃擦“花”就变不透明了。梁慧兰踩在凳子上，把胳膊举过头顶，然后蹲下来摸地上。玻璃擦干净了，房间似乎亮了起来。

不到两个小时，白阿姨家的10块玻璃和镜子就被擦干净了。梁慧兰说，擦玻璃虽然累，但大家都想在春节前擦干净。如果没有危险，她从不拒绝。然而，我真的很累。我肩膀上贴了膏药，可以缓解疼痛。梁慧兰擦了擦卧室门，打开另一个口袋。口袋里是她给白大婶买的春联和祝福。她和白阿姨选了白阿姨最喜欢的一个贴在白色的卧室门上。

厨房刷污垢和油污最累

18年来，普通家仆梁慧兰一直是社区老人的“贴心小棉袄”。梁慧兰遇到家里有困难的老人，就成了志愿者。近年来，她自愿照顾20多位老人。梁慧兰说，春节总是最忙的时候。在过去的三四天里，几乎每天都有四五个家庭每次预约两个小时。一天下来，他们最多连续工作10个小时。“晚上回家的时候，我想躺下。第二天，我觉得浑身酸痛，但我已经习惯了。我工作的时候不会疼。”。

粉刷厨房是最累的家务，但却是春节前的“热点”。给白阿姨擦玻璃的时候，梁慧兰的胳膊上有一个非常明显的血痕，有10厘米长。"早上刷厨房，刮擦电线."梁慧兰说厨房油多，很多老人一年只刷一次厨房，水垢太厚。连喷洗洁精都很费力，有时候顽固的油斑还得用指甲挖。

梁慧兰说，早上最后一次打扫厨房是一年前。而且因为是老建筑，厨房里的管道到处都是电线，一不小心就会划伤手臂。“我被掩盖了，没让人看见。工作，难免有点磕碰”。

第一次家务每天7: 30开始，晚上8: 00结束。即使再累，晚上回到家第一件事就是先把四条毛巾洗干净，然后用取暖器烘干。“一大早起来，毛巾不擦，就不擦”。

晨报记者刘洋/王文颖/图