生源地助学贷款查询 生源地助学贷款常见问题及解答

一、商业知识

01

贷前事项

1.验收时间

2.提前还款

(1)关于提前还款？

答:①时间:目前除了11月份进行年息结算外，其他月份的学生可以提前还款。每年1月至10月，12月15日前，可登录学生在线服务系统或到县级资助中心提交提前还款申请。可以提前偿还一个或多个合同的全部本息。

②计息:申请当月15日前提前还款，计息至当月20日。当月15日后申请的，视为下月提前还款申请，利息计算至下月20日。特别提醒:由于系统将在11月结息不扣款，10月15日后提前还款的利息计算至12月20日。

③还款:当月20日前将全额资金充值到个人支付宝相关账户进行还款。资金不足的，视为自动放弃提前还款申请，无需逾期处理，下月可继续申请。

3.逾期还款

(1)逾期还款怎么做？

答:逾期贷款，除11月份外，每个月20号之前可以还。当年12月20日未及时还本付息的，视为贷款逾期。本金逾期时，从当年12月21日起产生罚息，逾期罚息为现行利率的130%。逾期还款的本息包括逾期本息和还款当月20日的罚息。具体金额可以在网上学生服务系统找到。

4.毕业确认

(1)什么是毕业确认？

答:在毕业的那一年，学生要在学生网上系统中确认毕业。借款学生在登录学生在线系统时，应更新个人联系方式，以便学生日后收到提醒信息，及时还款。

5.合同变更

(1)如何更改身份信息？

答:借款学生或共同借款人因更名或变更身份证号码需要持公安部门身份信息变更相关证明向县中心申请。县中心教师核对无误后，在系统中修改借款学生或共同借款人的身份信息(操作流程:系统信息变更-身份信息变更-点击左下角添加，选择要修改的变更类型并确认)。将变更打印一式两份，由借款学生或共同借款人签字，县中心负责人审核后生效，每个借款学生和县中心留存一份。县中心需要备案相关变更材料。

(2)如何更改就学信息？

答:借读学生因休学、升学、逃学、退学、开除学籍、出国、转专业等原因需要变更院校名称、招生年份、学制或毕业年份。需要持相关材料到县中心申请。借款学生的学校信息经县中心老师核实后在系统中进行变更，变更打印一式两份，由借款学生或共同借款人签字，县中心负责人审核后生效，每个借款学生和县中心各保存一份。县中心提交分行审批后生效。县中心需要备案相关变更材料。

(3)借款学生到校后如何更改就学和还款信息？

答:借款学生入学后，将在当年10月15日前变更就学信息，以便在校期间继续享受国家财政贴息政策，无需自己承担借款利息。如果学校信息没有及时变更，借款人将自毕业之日起支付贷款利息。学生必须携带身份证和录取通知书或学校证明到县援助中心。县中心教师核对无误后，可在助学贷款管理系统中变更合同优惠起止日期、宽限期等事项，经开发银行批准后方可生效。学历信息变更后，需要在系统中提交还款计划的变更。这两种变化经过审核后，学生才能继续享受财务折扣。更改打印一式两份，借阅学生和县中心留存一份，县中心需将相关更改材料归档。

6.联系信息变更

(1)我的联系方式发生了变化。应该怎么修改？

回答:请登录学生在线服务系统，直接在我的信息里修改。

7.信用调查和违约后果

(1)学生不能按时还贷会有什么后果？

答:助学贷款违约的后果包括:

①违约金:如未按借款合同约定按时归还贷款本金，按实际逾期金额和天数计收罚息，罚息利率为正常贷款利率的130%。

②失信惩戒:根据国家相关规定，对于逾期和恶意拖欠贷款的学生，开发银行将采取以下措施:

我将违约学生的信息加载到中国人民银行个人信用信息系统中。不良信用记录一旦载入个人信用信息系统，将直接制约几乎所有与金融机构相关的金融产品的应用和使用，如个人信用卡、学生及共同借款人的购房贷款、购车贷款等；

Ii .将违约学生信息载入研究生教育查询系统，并将违约情况告知违约学生就业单位。这对违约学生的就业和参加各种社会招聘考试都会产生很大影响；严重违约的贷款人也将承担相关法律责任。

Iii .根据《借款合同》，国家开发银行和县级学生资助中心有权在新闻媒体、互联网等信息渠道上公布其姓名、身份证号码、毕业学校和违约行为，无需通知。

(2)中国人民银行的个人信用信息系统是什么？

(3)个人信用记录是怎样的？

答:个人信用记录可以作为信用抵押物向银行借款，为个人方便、快捷、廉价地办理贷款、信用卡等业务提供帮助。国家开发银行为每个借款学生建立了个人信用记录，并根据中国人民银行的要求，定期将学生的个人信用记录报送中国个人信用信息系统。有个人信用记录相当于建立个人信用档案。每次你按时向银行偿还贷款和信用卡透支，都会被收进个人信用记录，为你积累信用财富。为了不在你的个人信用记录上留下不可磨灭的污点，请记得履行借款合同约定的还款义务，按时足额偿还贷款。

8.联系我们

(1)国家开发银行助学贷款信息网是什么网站？

答:国家开发银行助学贷款信息网的网站是http://www。csls.cdb.com.cn。学生可以在这个网站上了解助学贷款的政策、趋势和常见问题的答案，并下载相关材料。该网站不需要注册就可以直接登录，并为学生提供了在线服务系统的链接。

(2)国家开发银行学生在线服务系统的网站是什么？

答:学生原籍助学贷款网站是https://sls.cdb.com.cn，大学助学贷款网站是https://www.csls.cdb.com.cn。学生可以申请助学贷款，提前还款，查询贷款状况、还款计划和还款记录，更改个人信息、共同借款人信息和个人账户。

(3)支付宝第三方支付平台的URL是什么？

答:支付宝网站是http://www.alipay.com/,，学生可以在这里进行实名认证、账户充值等操作。

(4)可以使用支付宝扫描二维码输入助学贷款生命号，可以查询贷款和还款信息。

二、系统操作部分

第一

学生

1.用户注册和登录

(1)如何登录学生在线服务系统？

答案:百度搜索“国家开发银行助学贷款信息网”，或者直接在浏览器中输入网址http://www.csls.cdb.com.cn；访问时，如果网页提示“安全证书错误”，请点击“继续浏览本网站”(提示会因IE浏览器版本不同而略有不同)。

(2)忘记学生在线系统登录密码怎么办？

回答:可以通过页面上的密码检索功能回答预约问题来重置密码:或者联系区县资助中心的老师，老师重置密码；或者拨打CDB助学贷款热线95593重置密码。核对相关信息后，工作人员会在线重设密码。

(3)如何找回支付宝密码(包括登录密码和支付密码)？

①按照支付宝网站提供的方法取回密码。使用支付宝提供的“安全问题”和“身份证号码+电子邮件地址”找回密码。

(4)为什么系统提示学生已经存在，不能注册？

回答:同一个学生在系统中只能注册一次。如果注册信息已经有了，系统会提示不需要重新注册，只需使用原注册信息登录即可。

(5)县急救中心老师登录系统忘记密码怎么办？

回答:如果忘记了登录密码或者密码卡有问题，可以直接联系分行经理重新设置密码。

2.贷款申请

(1)哪里可以导出贷款申请表和确认表？

回答:登录学生在线服务系统，进入“贷款申请”模块，点击“出口贷款申请表”。未通过预申请的学生应根据系统提示导出并填写《经济困难学生认定申请表》。

(2)支付宝账户的初始密码是什么，怎么找？

答:支付宝账户的初始登录密码、初始支付密码、新浪邮箱的初始登录密码都是系统自动生成并打印在受理凭证上的8位数字和字母。此外，学生登录在线服务系统后，还可以在主页上看到初始密码。

3.信息变化

(1)联系方式如电话号码是否有修改？

回答:登录学生在线服务系统，在“个人信息变更”中修改联系方式。

(2)支付宝账户能否改为学生本人的代理行账户或其他支付宝账户？

答:目前不允许将支付宝账户改为代理行账户，也不允许用学生自己的其他支付宝账户替代。

4.出口结算凭证

答:生源地助学贷款结算后，县中心或支行可以在助学贷款业务系统-查询统计-学生台账中导出结算凭证，然后盖章确认。

5.还款

(1)如何查询学生还款账户信息？

答:登录学生在线服务系统，在“贷款及还款查询”中查看还款账户信息。

(2)如何提前还款，什么时候还款？

答:目前除了11月份，系统进行年息结算时，其他月份的学生可以提前还款。具体操作流程如下:当月1日至15日，登录学生在线服务系统，点击【增加】，在【提前还款申请】模块输入学生信息提交申请，然后在当月20日前将还款资金存入指定还款账户。开发银行将在当月21日从账户中扣除还款资金。特别提醒:由于系统将在11月结息不扣款，10月15日后提前还款的利息计算至12月20日。

(3)支付宝账户未实名认证，是否影响扣款？

回答:可以，如果不做支付宝实名认证，还款账户充值也会以同样的方式返还资金，最终会影响扣款。

2号

资助中心

1.学生信息维护

(1)登录系统后，系统会提示您确认学生的个人信息。我该怎么办？

回答:在“客户管理-学生管理”中选择学生记录，点击“确认”按钮，查看并确认更改的信息。

2.贷款申请和合同签订

(1)学生忘记收据校验码怎么办？

答:学生的合同记录可以在“贷款管理-申请与合同审核”中找到，可以重新打印录取通知书。

(2)收据录入期已过，但大学没有录入收据，怎么办？

答:在“贷款管理-申请与合同审核”的“明细”页签中，可以查找并拒绝未录入确认的合同，或者在“汇总并提交”页签中，可以批量拒绝所有未录入确认的合同。

3.贷款发放

(1)如何查询助学贷款是否发放？

答:可以在“贷款管理-贷款发放”中查看贷款发放情况，也可以在“查询统计-合同档案查询”中查看借款学生的合同明细，在“付款情况”中可以看到贷款发放情况。

4.信息变化

(1)学生毕业时间不对，如何修改？

答:首先在“客户管理-学校信息变更”中更正借款学生的入学时间、学制、毕业时间，然后在“贷后管理-还款计划变更”中根据毕业时间修改优惠截止时间和宽限期。需要由县中心提交负责人审批。

(2)系统中学生姓名或身份证号有误，导致支付宝无法进行实名认证。我该怎么办？

答:支付宝账户实名认证前，需要在系统“客户管理-身份信息变更”中更正学生姓名和身份证号。

(3)如果还款计划已经变更，为什么还要支付本息(或逾期本息)？

回答:还款计划变更审批通过后，只改变未来的还款计划。如果之前已经产生了应付本息或逾期本息，这部分金额仍需按原约定偿还。所以还款计划变更要在当年(10月15日)之前审批，否则还款计划变更不成功，需自行还本付息。

5.还款

(1)什么时候可以申请提前还款，怎么做？

答:除了每年11月份系统年度结息期间不扣款外，每个月都可以申请提前还款。具体操作流程为当月1日至15日，教师在“贷后管理-提前还款申请”中录入学生申请，或者让借款学生登录在线服务系统，在“提前还款申请”中发起申请，然后让借款学生在当月20日前将还款资金存入指定还款账户，开发银行将在当月21日从账户中扣划还款资金。特别提醒:由于11月份系统会结息不扣款，10月15日后提前还款的利息计算到12月20日。

6.贷后管理

(1)如何添加学生联系记录或收藏记录？

回答:可以在“客户管理-联系记录”模块中添加联系记录或收款记录。

(2)为什么不能导出“还款通知”和“催款通知”？

答:只有系统执行结息(年结息和月结息)时，才能生成并导出还款通知和催款通知。具体:1-10月10日后，可以导出催款通知；11月20日后，还款通知可以导出。

7.如何出具无恶意逾期证明

答:从学生原籍贷款的学生结清贷款后，学生联系县救助中心老师核实逾期情况。县中心教师在助学贷款业务系统中新增申请-查询统计-学生台账-无恶意逾期情况，并提高流量。分行审批后，分行将证书导出并盖章确认。

8 .其他

(1)如何解决系统中的任何技术问题？

3号

高等院校

1.收据条目

(1)在哪里可以找到收据校验码？

答:可以查看助学贷款受理凭证上的收款校验码。

2.账户维护

(1)大学账号错了或者改了怎么办，怎么修改？

答:高校用户登录系统后，可以在“高校账户维护”中修改已有的账户信息。当输入收据时，帐户状态为“有效”的帐户将出现在下拉选择菜单中。

3.毕业确认

(1)毕业确认流程是怎样的？

答:今年毕业的学生登录学生在线服务系统，更新联系方式后，在“申请毕业确认”模块发起申请，导出毕业确认表。然后学生持毕业确认单到大学资助中心盖章，大学管理人员在系统中完成审核。

4.收据查询

(1)如何查询助学贷款是否发放？

回答:首先，在“收据录入”中找到学生的记录，点击“合同号”打开链接，您可以在分发状态栏中检查分发状态。

(2)如何查询哪些学生属于收到的助学贷款(支付宝模式)？

答:根据支付宝转账凭证上的序号，转账记录可以在“学费到账查询”中找到。点击“大学批次序号”打开链接，可以查看收到资金的学生明细。

5.如何出具无恶意逾期证明

答:高校贷款学生结清贷款后，学生与高校资助中心老师联系，由高校核实出具无恶意逾期证明并盖章，分行根据高校出具的证明审核盖章。

6.如何开具结算凭证

答:高校贷款学生结算后，学生登录网上学生服务系统，自行导出打印的结算凭证，然后由分行盖章确认。

封面|谢玉玉

排版|曹颖

|师主编