高铁儿童票怎么买 铁路部门：儿童票可用大人身份证购买

今天，进入春运高峰的第9天，越来越多的游客开始了回家过年的旅程。高铁晚点，耽误了换乘；实名制登记票突然丢失；带孩子坐火车回家，没有身份证怎么买票；如何更改网上购买的火车票...针对春运高峰回家路上经常遇到的这些问题，记者昨天要求铁路部门逐一解答。想带孩子回家过年怎么买火车票？

今年春节，市民吴女士打算带着孩子回衡水老家过年。她6岁时从未乘过火车。她要带他去体验春运高峰，让他感受春运高峰回家的艰辛。但是孩子还没有身份证，如何从网上给孩子买火车票，让她感到不确定。

对此，北京铁路局相关人士表示，在网上购买儿童票时，可以使用同行业成年人的有效身份证信息，也可以使用儿童本人的有效身份证信息。除了使用孩子自己的第二代居民身份证购票，且在公交车站和公交车站都具备第二代居民身份证检票条件外，还可以使用第二代居民身份证直接通过车站自动检票机办理进出站检票。在其他情况下，你必须在买票后上车前交换纸质票。

如果使用同行成人或儿童的有效身份证信息购买儿童票，必须提供同行成人或儿童的有效身份证原件和订单号；如果孩子没有办理居民身份证，使用户口簿上孩子的身份证号购买儿童票，可以使用原户口簿或车站铁路警察通行证出具的临时身份证明作为有效身份证，车票可以兑换乘车。

实名登记系统的票丢了怎么办？

春节旅游高峰回家，难免出错。他一路飞到火车站，却发现火车票找不到了。我该怎么办？

据铁路部门介绍，旅客购买实名制车票后遗失车票，可至迟在出票站检票停止前20分钟到车站售票窗口办理挂失手续。办理时，必须提供购票使用的有效身份证原件、原购票日期及购票车站名称等。经车站确认后，您必须根据原票的车次、座位和票价重新购买新票。

旅客在取新票时，应向列车工作人员申报；如果在到达车站之前，列车长确认座椅处于正常使用状态，则将向乘客发放乘客记录。旅客应在到站后24小时内，持购票时使用的旅客记录、新票及有效身份证件原件到退票窗口办理新票退票手续，并按规定收取补票费。原票已退票或超过规定时间已提交挂失的，不予办理挂失手续。办理时，原客票已变更的，按照变更后的客票办理挂失手续。

为什么长途火车不卖短途票？

市民李先生这几天准备回邢台老家过年，但在网上购票时发现，除了高铁，很多长途普通列车根本没有到邢台的车票。李先生心里纳闷:“春运抢票去邢台难吗？”

对此，铁路部门解释称，春运高峰期间，长途列车运输能力非常紧张，远不能满足长途旅客购票需求。乘客可以选择同方向的短途火车出行；在长途列车能够满足长途旅客需求的前提下，可以安排合适的短途车票。

刷卡买的火车票怎么退改？

进入春运高峰以来，退票、换签的旅客大幅增加。铁路部门提醒旅客，使用银行卡后如需在火车站办理退票和换票，必须携带购票时使用的银行卡。

根据银行相关规定，银行卡支付的交易不允许涉及现金交易。银行卡购票退票或换票过程中，不能使用现金代替。

改签车票票价低于原车票票价的，差额部分将返还至乘客购票时使用的银行卡账户，若由支付宝支付，则返还至原支付宝账户。

当改签票票价高于原票票价时，乘客需要使用带有银联标识的银行卡支付改签票票价，系统会将原票票价退还至您购票时使用的原银行卡账户，如果使用支付宝支付，则返还至原支付宝账户。

此外，旅客办理网上购票变更时，变更后的车票票价与原车票票价相同，无需提供银行卡。

高铁晚点，换乘延误怎么办？

春运高峰直达火车票不容易买到，现在很多人选择“高铁+普速”换乘回家，但运气不好的时候，高铁却突然晚点，错过了换乘火车的时间。我该怎么办？1月21日，从桂林开往北京西的G530次列车晚点约20分钟，不少急着过境的旅客出了一身汗。

　　铁路部门表示，如果因高铁晚点延误旅客后续列车的正常出行，旅客可以找到该列车列车长，开具客运记录，到站后可以退后续列车的全价车票。旅客如想改签下一车次，可以免费办理。与一般列车改签必须在开车后2小时内办理不同，旅客持高铁列车车票想要改乘当日其他高铁列车时，不受开车后2小时内的时间限制。对于高铁晚点时间较长的列车，乘客可以考虑改乘已经到达车站的列车，只要是同样的方向，并且停车区间也相同，不管车次均可乘车，车票价格实行多退少补。1张高铁车票只能办理1次改签。