公共监督网 评论：公共服务应有公共监督
娱乐进一步完善社会公共服务整体，需要研究构建相应的公共服务公共监督体系。
近日，有媒体报道，某地方一女子在更改户口簿时输入姓名有误，申请更正耗时三年半。从整个报道来看，这是一件很小的事情。从警方的实际工作来看，程序并不复杂。在记者的“护送”下，最后的手术在短短几分钟内完成。几分钟就能搞定的事，让群众等了三年半。无论什么原因，都不能降低对“群众意识薄弱”问题根源的判断。
我相信像这样改名字需要三年半的时间，和之前六次拿着外省护照去老家一样。这是一个特殊的例子，不能代表相关领域的整体工作情况。然而，这个例子表明，我们的社会管理工作仍然存在疏漏。要知道，对于整个社会来说，这样的例子可能只是一个分母很大的比例数字问题，但对于当事人来说，却是一个100%的生活实际问题。
其实，同样在基层的笔者，也理解基层管理部门的难处。一般这类部门都面临类似的共性问题，比如人手少、任务重、资金紧、压力大。而且，他们往往做得很好，没有人为他们鼓掌，如果他们犯了错误，就会受到成千上万人的指责。但不得不说，这是中国社会发展过程中的阶段性矛盾。在各方面得到充分改善之前，社会转型、历史债务、资源不足等问题将面临许多具体任务。但换个角度看，这样的问题越多，越能代表基层工作的重要性和认真扎实做好基层工作的必要性。许多与人民生活和工作需求直接相关的社会基层管理岗位，都属于公共服务范畴。既然是公共服务，服务的效果当然应该由市民决定。如果公众能够更好地评判公共服务，我相信像这篇文章中提到的事件将在更大程度上避免。事实上，目前我国绝大多数公共服务领域，如法律法规和相应的行业法规，都已经制定得很好。有时出现问题的原因往往是在实现层面。可以看出，在很多领域，都有自己的监督机构来处理群众的意见和投诉。然而，由于这些部门往往设置在行业和部门中，缺乏独立性往往导致监管不足。因此，要进一步完善整体社会公共服务，就要研究构建相应的公共服务公共监督体系。
郁晓东