g530 记者探访G530高铁动车：16节车厢仅17名乘务员
娱乐高速列车宽敞舒适的商用车厢。记者段摄
“这是世界上最快的火车。车头真像子弹！”28日上午，世界最快的高速动车组CRH380在桂林火车站进站候车，吸引了众多旅客观看和讨论。它的火车内部是什么？有哪些高科技设施和人性化的东西，乘客有多舒服？带着市民关心的热点问题，昨日，记者登上从桂林开往北京西的G530次高铁机组进行了一次探访。
机组人员配备了16个部门，只有17名乘务员
记者在桂林火车站站台上看到，一辆乳白色的“和谐号”动车组十分醒目。与南宁铁路局以前的动车组最大的区别是CRH380动车组有子弹头，所以这种型号被称为“子弹”动车组。共分组16辆车，有商务座、一等座、二等座。9号车是餐车，5号车配备残疾人座椅。
16车编组时空乘人员如何配备？北京铁路局石家庄客运段党办云主任说，列车只有17名工作人员，分别是1名列车长、6名列车长、餐车内1名列车长、4名服务员、5名乘务员，其中5名乘务员分别负责3节车厢的乘务工作。
17名工作人员能否满足上千名乘客的服务需求？据了解，由于子弹头列车比一般铁路有更多的自动化作业，一般铁路的乘务人员大大减少。列车乘务员提供的服务是“无需求、无干扰”，即乘务员只有在乘客要求服务的时候才会来找乘客，没有需求也不会打扰乘客。
餐饮酒吧服务餐车供应各种热食
当天，记者在参观CRH380车厢时看到，9号车厢的设置给乘客一种来到餐厅的感觉。车厢是餐车，餐车的角落里有一个餐吧。餐吧就像餐厅的吧台，吧台旁边有一张餐桌。几个“动姐妹”在酒吧向一些乘客介绍各种各样的食物。
火车上的乘客可以吃什么饭？酒吧里精致的午餐让乘客垂涎欲滴。普铁的很多乘客都知道，他们的大部分饭菜都是在餐车里做的。然而，记者没有看到厨房或厨师在CRH380上做饭。餐饮服务负责人胡胜说，这些饭菜都是在桂林的餐馆里提前做好的，装在盒饭里。各种菜肴兼顾了机上乘客的口味，满足了群众的需求，比如土豆牛腩、剁椒鱼。
价格方面，也是按档次分类的。比如15元/份有梅菜焖肉，30元/份有香菇炖鸡，45元/份有土豆牛腩。除了餐饮，餐厅还提供饮料、矿泉水和各种小吃。
人性化服务设置轮椅无障碍通道
“舒适性”是吸引乘客乘坐CRH380高速动车组的关键因素之一。CRH380的设计能够满足大众和中高端乘客出行、餐饮、娱乐、休闲、观光的个性化服务功能。
CRH380高速动车组配备商务座、一等座、二等座、餐车。商务座是“1+2”，一等座是“2+2”，二等座是“2+3”。这些座椅可以360度旋转，高度可以根据乘客的个人需求进行调节。
为了满足乘客多样化的需求，商务座椅还配备了多种服务功能的VIP车厢，可卧、可旋转的软座，可调节坐、半卧、全卧位置；独立的影视系统等设施提供影视娱乐、休闲等服务功能，能够满足旅客休息、娱乐、用餐和办公的需求；贵宾观光区靠近驾驶室，配有可倾斜和旋转的软座。
为了满足特殊旅客的需求，列车还设有适合残疾人的无障碍通道、厕所和轮椅。每辆车都配有卫生间、大型行李存放处和电热水器。设置的数量和面积都有了很大的提高。