去哪儿网团购退款 团购一晚住宿只能待4小时 消费者不满退团方案
要闻Qunar.com的页面显示团购住宿是一晚，但是酒店告诉王先生购买团购券后只能住4个小时。王先生不买网站的退款方案。最近，在他在微博上曝光此事后，Qunar.com表示这可以弥补差额。Qunar.com表示，是页面显示错误给消费者带来了麻烦，他们对此表示歉意。目前，页面错误已被纠正。团购一晚原本是一个小时的房间
现在网购习惯了买吃的，买穿的，买住的，买交通的，王先生一直在关注这些团购信息。12月14日，他在Qunar.com上看到一条团购住宿信息，“北京西站附近布丁酒店大床房，一晚仅需50元”。他觉得这个价格真的很有吸引力，于是下了订单，并为此付出了代价。三天后，王先生打电话到酒店预约，但布丁酒店说他买的房间是一个小时的房间，只能住4个小时。“我当时拍了一张去哪里买团的截图，很明显是一个晚上。”
王先生当时给《北京晨报》记者发了一张截图，文字描述确实是“C大床一晚，床宽1.5米。还提供独立浴室和宽带。尽管有王先生的辩解，布丁酒店坚持购买产品的团体只能停留4小时。
消费者对退出计划不满意
事发后，王先生立即联系了去哪儿的客服。对方表示由于酒店不认可，可以安排退款。“我选择了购买住宿。一定有住宿需求。如果出了问题，网站只是简单的退款。我不同意。”王先生不甘心，将此事曝光在个人微博上。微博发出后，@北京12345对此事表示关注，建议王先生提供姓名、电话、订单信息给工商部门处理。
“不知道是不是用了这个招数。那天早上我去Qunar.com的时候会联系我的。”王先生说，这次网站给出了第二个解决方案。“那是，他们协调酒店让我先付差价。住宿完成并开具发票后，网站补偿了我的差价。”
Qunar.com答应补偿差额
近日，记者查询Qunar.com团购产品信息时，发现价格还在50元左右，却是4个小时，而不是住一晚。为什么团购一晚后只能在酒店住4个小时？《北京晨报》记者联系了公关部的孟女士。询问订单后，她回复说产品是他们合作单位Tongcheng.com提供的，团购产品原本是一个小时房，但是页面显示错误，给消费者造成了困扰。孟女士说，去哪儿。com赔偿了消费者的差价，向消费者道歉，并立即更正了页面错误。
王先生表示，无论产品由谁提供，他是在去哪儿网下的单，出问题后他只找收款方，“虽然对垫付差价一事还是保留个人意见，但总算是能顺利入住了。”