故宫端门 故宫院长详解近年来变化：午门中门大家都能走 不再贵宾专享

北京，北京7月27日报道，限制游客数量，扩大开放面积，整顿尾门和武门广场，甚至把故宫的一个职工食堂改成了浴室...7月26日，故宫博物院院长单霁翔在“四科讲堂”。我谈到了故宫近年来的变化 “长期以来，大多数游客去故宫的基本程序是不眯着眼往前走 先看皇帝坐的地方，也就是太和殿；然后去看看皇帝躺的地方，也就是精神修炼馆；然后去看皇帝的花园，皇家花园 看看你的手表。已经一个小时了 许多人就这样离开了故宫博物院 毫无疑问，这是游客参观故宫几十年的“基本程序” 但在单霁翔看来，这“不叫逛博物馆。” “2015年9月发生了一件事。许多人进入紫禁城后没有去前线，而是向西跑去 人跑得越多，跑得越快，于是网上出现了一个新名词——“故宫跑” 我也去现场看了，大家都赶去看我们举办的一个展览 ”“过去，故宫举办展览。老实说，10米或8米的时候叫团队 这一次，它有几百米长，成千上万的人在排队等候 展览取消的前一天，一些游客甚至排起了长队，一直排到凌晨 “当最后一个来访者参观完出来时，天几乎亮了 ”丹吉翔回忆道 他说，那段时间，他“深受感动”。 “我在想，人们真正喜欢的博物馆是什么？ 过去，当我们谈论故宫时，我们经常自豪地说一些“世界上最好的”。例如，这是世界上最大的木结构建筑群和世界上最完整的宫殿建筑群。这里收藏着世界上最丰富的中国文物，也是世界上游客最多的博物馆。 但是仔细想想，这些‘世界上最好的’真的是最重要的吗？其实不是 ”“如果你说你的建筑很大，但70%的区域都有写着‘非开放区域，游客停止’的标志；如果你说你收藏了很多，但99%的收藏都睡在仓库里，人们根本看不到；如果你说你有很多游客，人们只是从前门走到后门，而没有看到你的展览 你能说你是一个负责任和受欢迎的博物馆吗？“什么是好博物馆？单霁翔觉得利用文化资源为当今社会和人民做贡献才是最重要的 “按照这个想法，一切都应该改变 因此，近年来紫禁城发生了许多变化 单霁翔回忆，五年前，人们挤在午门前买票、验票、安检、存包。大喇叭继续广播“你的孩子找到了，去哪里找。” “你想把所有没进博物馆的孩子都丢了吗？ 今天，人们买票、检票、安检，都很有序。他们十分钟一刻钟后出发 过去，端门广场是一个商业广场，不仅摆满了小商品，还有一排排房子出租 “租房的人有一些格调不高的展览，比如太监展、宫女展，这些都与故宫文化无关 20元一张的票，游客看了会骂故宫，但不是故宫办的 故宫博物院接管后，被清理干净，房子被修复，用来卖票 端门广场改造后，故宫又开始对武门门进行改造 单霁翔觉得过去的设定不合理 “买票的游客去两边的小门，中门去贵宾和客人 两边的小门一年要去1500万人，中间每年只有七八百批，一天两三批 这样两边总是排着长队，中间总是空 有一位来自东北的老人，他一到就会和我们讨论。我这辈子就来一次故宫。我必须像皇帝一样穿过中间的门 当时我不得不劝说，‘爷爷，你不能当皇帝，因为中门查不到。’ “今天中间的门一直开着。 虽然进入故宫，仍然需要安检和验票，但窗口不再位于入口处，已经从只有两个窗口扩大到18个 同时，故宫要求“所有机动车不得再步行通过开放区域，包括故宫的员工，包括贵宾和客人。” “谁愿意当‘皇帝’，谁愿意当‘大臣’，谁就是‘大臣’ ”丹吉翔说 对于故宫来说，最大的挑战仍然是游客数量增长过快 2012年，游客人数超过700万。仅仅10年后的2012年，故宫的游客数量就超过了1500万 “如果按照以前的管理方法，今年的游客数量估计有2000万 但是故宫太大了 应该在人们的游览感受、游客数量和文物安全之间取得平衡 “如何解决这个问题？单霁翔直言，最重要的是限流 “如果故宫一天接待4万人，会很轻松；但如果你来了，8万人就饱和了；18万人将会崩溃，所有的管理都将失败 “所以故宫划了一条线，每天限制8万人 “这条线不容易画。八年前抽签时，第一天就失败了 当时没有计划，以为我们的大喇叭播的时候不卖票，大家都走了 结果没想到播出后，前面的人都在敲售票窗口的窗户，后面几百人在喊口号 于是相关部门马上通知我们要出事了，迅速放人。结果，票没有买到，所有的游客都被安排进去了 做了大量准备工作后，2015年6月，故宫正式实行限流 同时，宣传淡季来故宫的好处，在淡季设置免费日，增加线上门票销售 “限流实施后，淡季没那么清淡，旺季也没那么拥挤 ”丹吉翔说 此外，近年来，故宫不断扩大开放 过去，故宫只对30%的人开放。2014年，开放面积达到52%。2015年，开放至65%。去年，开放面积达到76% 从未开放过的西部地区，更为神秘，是前年开放的 “我们紫禁城的工作人员称这里为‘女性的世界’。我想了想，加了两个字。它应该是‘退休女性的世界’更准确。 ”“有些游客进去之前就知道在哪里可以找到甄嬛的住处。 慈宁宫是所谓的“甄嬛”居住的地方。乾隆太后在这里住了42年 我们复制并修理了老太太生前的家具和器皿。 乾隆皇帝每天早上迎接他的母亲，这就是他的家乡 乾隆皇帝在屋里看到的和今天游人看到的一样，只是现在少了一个老太太 ”丹吉翔说 故宫每天有8万游客，但讲师只有200人左右 如何解决解释的问题？故宫加大了自动解说系统的研发 如今，故宫有40种语言的自动翻译 除了民族语言，它甚至还包括粤语、闽南语等地方方言 后来，单霁翔发现，女性在旺季经常排队上厕所 “你能改变吗？我们做实验 西边的卫生间是女士专用的，东边的卫生间是半男半女。效果非常好 我们的结论是，女卫生间一定是男卫生间的2.6倍以上 为此，我们的一个员工食堂被改成了浴室 “此外，还有游客抱怨大厅总是很暗，看不清楚 因为故宫的宫殿是木制的，不能通电，里面的文物也不能长时间照射 经过研究开发，故宫决定采用LED光源，不直射文物 “照明时，有两名工作人员值班，打烊后全部断电 消防部门同意了这个计划，于是中轴线上的六座宫殿几百年来第一次亮了起来 单霁翔说:“我们希望人们去故宫，看到的是绿地、蓝天、红墙、黄瓦。” 今天，除了蓝天，我们不能保证一切。 ”“这实际上得益于我们思维和管理方法的改变 我们所做的一切都是以我们经理的便利为中心，还是以我们客户——游客——的便利为中心 如果是前者，会设置很多栏杆和障碍物。如果是后者，一切都会打开 因此，我呼吁故宫管理部门的每一位员工都要做观众，做游客 当你做几天游客时，你会知道他们的痛苦和幸福 ”他说